Starting on 1 September 2023, Kobo, the nonprofit organization behind KoboToolbox, will assume full responsibility for the KoboToolbox server previously owned by UN OCHA (the United Nations Office for the Coordination of Humanitarian Affairs).

The transfer will ensure the continued accessibility and long-term stability of the server. This change will also enable KoboToolbox to continue to grow and develop innovative data collection tools for all our users.

On this Frequently Asked Questions (FAQ) page, you will find more information about the server transfer and what it means for your organization. If you have any further questions that aren't answered here, please contact Kobo's support team.

From its inception in 2014, the Kobo team has been managing the server on behalf of OCHA for humanitarian organizations around the world. Therefore, nothing will change in the day-to-day operations related to maintaining, securing, and updating the server.

Kobo is an international nonprofit organization dedicated to improving data collection and innovation for the humanitarian sector by developing and providing KoboToolbox. Read more about Kobo's history and its mission.

Since the launch of KoboToolbox in 2014, the OCHA server has grown exponentially, with over 400 million surveys collected to date and 500,000 users around the globe. Due to the server's continued growth and associated costs, OCHA has decided to transfer ownership to Kobo. The transfer to Kobo will ensure sufficient capacity and resources to support the continued accessibility and long-term stability of the server.

The change in ownership will also allow KoboToolbox to continue to grow and develop innovative data collection tools. By introducing paid plans and upgrades for high volume users, Kobo will be able to ensure that the costs of hosting, maintenance, and support are covered for all users---including the more than 90% who will remain in the free plan. Read more about our new plans.

The transfer will not impact how you use KoboToolbox for data collection. There will be changes to the allowable usage amounts and the services available, as explained below. However, the vast majority of users will continue to benefit from the free use of our software.

For the vast majority of humanitarian users, the use of KoboToolbox will continue to be free by default. However, to ensure the sustainability of KoboToolbox and respond to the evolving needs of our users, some limits will be introduced. Paid plans will be offered for high volume users and users seeking upgraded features.

Existing users on the former OCHA server will automatically be placed under a free Legacy Plan for a transition period of 6 months. This means you will benefit from additional submission and storage quotas at no cost to you during this period.

New user accounts created on or after 1 September 2023 will automatically be under our free Community Plan, which includes 5,000 survey submissions per month and 1 GB of file storage.

Existing users on the former OCHA server will be placed under the free Legacy Plan for a transition period of 6 months. The Legacy Plan includes 25,000 survey submissions per month and unlimited file storage. Existing users will benefit from these higher usage amounts until the transition period ends on 29 February 2024.

If you want to collect more submissions during the transition period than are included with the Legacy Plan, you can enroll in a paid subscription plan at any point. You can also get in touch with us to discuss a custom solution for your organization, including discounts for upgrading multiple accounts or setting up a private organization-level KoboToolbox server.

After 29 February 2024, all Legacy Plan users will automatically transition to the free Community Plan, which includes 5,000 survey submissions per month and 1 GB of file storage.

Note that you can enroll in a paid plan that best suits your needs at any time, during or after the transition period. Any users who have already upgraded to a paid plan during the transition period will remain under their chosen plan. No additional action will be required for these users.

The transfer will take place on 1 September 2023 at 00:00 UTC. There will be no server downtime.

The server has been hosted with Amazon Web Services in the European Union (Ireland) and has been under Kobo's direct management since 2014. The server location and hosting will not be changed by the ownership transfer.

After the transfer, the main server URL will be changed to eu.kobotoolbox.org. During a transition period of 6 months, all existing URLs will forward to the new URL, so there won't be any immediate changes to how you access the server or how you collect data, whether with KoboCollect or through web forms.

Forwarding will include all URLs starting with kobo.humanitarianresponse.info, ee.humanitarianresponse.info, and kc.humanitarianresponse.info.

To get ahead of the curve and avoid any interruptions when the transition period ends, we recommend to start using the new URL for data collection, integration with dashboards, API requests, etc., as soon as possible. After 29 February 2024, you will not be able to access the server with the old URLs.

After the transition period, only the new URL will be active, and you will only be able to access the server using this web address.

Your username and password will not be affected by the transfer, so you can continue to use the same credentials as usual after 1 September 2023. The same URL you currently use will automatically redirect to the new address for a transition period of 6 months.

The transfer will not impact your ongoing projects or existing data. Any projects using an existing URL, such as kc.humanitarianresponse.info in Collect or ee.humanitarianresponse.info in web forms, will continue to work until 29 February 2024, as these URLs will forward to the new web address during the transition period. You will be able to use both the old URLs and the new URL to access your projects during the transition period.

To avoid any interruptions to long-running projects, please switch to the new URL as soon as possible.

The transfer will not impact your data privacy and security. Learn more about our security measures. Kobo is committed to maintaining the same high standards for data privacy and security as when the server was under OCHA ownership. As of the transfer date, your account will be subject to Kobo's Privacy Notice.

As before, KoboToolbox is fully compliant with the European Union General Data Protection Regulation (EU GDPR). Any user can review and sign our Data Processing Agreement for free on our website.

As of the transfer date, your account will be subject to Kobo's Terms of Service. When signing in to your account on or after the transfer date, you will be asked to read these terms and confirm your acceptance. If you would like more information, please contact our support team.

Data storage and survey submission limits will be introduced, aligning the former OCHA server with the limits already applied on the Global KoboToolbox Server. Existing users on the former OCHA server will enjoy a transition period of 6 months under the Legacy Plan, benefiting from higher submission and storage quotas. Read more about the Legacy Plan.

After this period, all users still in the Legacy Plan will automatically be placed under the free Community Plan, aligning them with the limits applied to free users on the Global KoboToolbox Server.

Users who require more data storage and more survey submissions can upgrade to a paid plan at any time from within their account. You can also get in touch with us to discuss a custom solution, including discounts for upgrading multiple accounts or setting up a private organization-level KoboToolbox server.

Kobo will continue to offer KoboToolbox for free to users under the free Community Plan. The Community Plan includes 5,000 survey submissions per month and 1GB of file storage. This plan also includes an unlimited number of projects and forms, free media file storage for 1 year, and much more.

At the end of the transition period of 6 months, any user under the Legacy Plan will automatically be placed under the free Community Plan.

Users who require more data storage and more survey submissions can upgrade to a paid plan at any time from within their account. For more information about paid plans or custom solutions for your organization, get in touch with our team.

As of the transfer on 1 September 2023, all of our users will be able to enroll in one of our optional paid subscription plans directly from their account. You can also discuss updates to multiple accounts or custom solutions at any time by getting in touch with us.

Our subscription plans are available on a monthly or annual subscription basis. You can easily enroll in a subscription plan at any time. In addition, paid subscription plans give you access to team workspaces, advanced security options, and dedicated support services.

More information about the subscription plans will soon be available on our website.

If you have any questions before the public release, please reach out to our support team.

With our new plan options, you'll have access to increased data collection limits and other perks. Some of these include unlimited file storage for media attachments, additional limits for survey submissions, monthly automated transcription and translation quotas, and dedicated support services from Kobo's professional support team.

You will also have access to exclusive account add-ons, including additional NLP use and survey submission packages.

For more information about our subscription plans, please get in touch with us.

KoboToolbox is hosted and maintained by Kobo, an international nonprofit organization. The introduction of paid subscription plans will help to secure the long-term accessibility and sustainability of KoboToolbox in light of the server's continued growth and the associated costs. Paid plans will also ensure that KoboToolbox can continue to innovate and develop new tools to improve data collection for everyone.

In addition to paid subscription plans and the free Community Plan, KoboToolbox also offers private servers for large organizations and consulting solutions for mission-critical projects, such as training, custom dashboards, or project rollout support.

Our team has extensive experience setting up and maintaining private KoboToolbox servers to meet the needs of large organizations, including UNHCR, IOM, and IFRC. Our secure standalone and custom-branded KoboToolbox servers offer additional enterprise features such as single sign-on (SSO), advanced user management, and region or country level project views for better data control.

Learn more about our private servers.

We hope this FAQ page has addressed all your questions and provided you with a clear understanding of the server ownership transfer from OCHA to Kobo.

If you require further clarification or have any lingering concerns, please don't hesitate to get in touch with our dedicated team. We are here to assist you and ensure a smooth transition. Thank you for your continued support of KoboToolbox and our commitment to our humanitarian mission.

Kobo est l'organisation à but non lucratif à l'origine de KoboToolbox. À partir du 1er septembre 2023, elle assumera l'entière responsabilité du serveur KoboToolbox, qui, auparavant, appartenait à UN OCHA (Bureau de la coordination des affaires humanitaires des Nations Unies).

Le transfert vise à assurer l’accessibilité continue au serveur et sa stabilité à long terme. Ce changement permettra également à KoboToolbox de continuer à croître et à développer des outils de collecte de données innovants pour tous nos utilisateurs.

Cette foire aux questions (FAQ) se propose de fournir plus d’informations sur le transfert du serveur ainsi que ses implications pour votre organisation. Pour toute autre question, veuillez contacter l’équipe d’assistance Kobo.

Depuis le lancement du serveur en 2014, l'équipe Kobo le gère pour le compte d'OCHA, au profit d'organisations humanitaires du monde entier. Rien ne changera donc dans les activités quotidiennes de maintenance, de sécurisation et de mise à jour du serveur.

Kobo est une organisation internationale à but non lucratif. Elle se consacre à l'amélioration de la collecte de données et à l’innovation dans le secteur humanitaire, et ce, en développant KoboToolbox et en le rendant disponible. En savoir plus sur l’histoire et la mission de Kobo.

Depuis le lancement de KoboToolbox en 2014, le serveur d’OCHA a connu une croissance exponentielle : plus de 400 millions de questionnaires ont été collectés à ce jour et plus de 500 000 utilisateurs dans le monde ont utilisé KoboToolbox. La croissance continue du serveur et les coûts connexes ont convaincu OCHA d'en transférer la propriété à Kobo. Ce transfert permettra de garantir des capacités et des ressources suffisantes pour assurer l'accessibilité continue au serveur et sa stabilité à long terme.

Le transfert de propriété permettra également à KoboToolbox de continuer à croître et à développer des outils de collecte de données innovants. En introduisant des forfaits payants et des mises à niveau pour les grands utilisateurs, c’est à dire ceux dont le volume de collectes et de stockage dépasse celui de l’offre gratuite , Kobo sera en mesure de couvrir les coûts d'hébergement, de maintenance et d'assistance pour tous les utilisateurs, y compris les plus de 90 % qui continueront à bénéficier du forfait gratuit. En savoir plus sur nos nouveaux forfaits.

Le transfert n'aura pas d'effet sur la façon dont vous utilisez KoboToolbox pour la collecte de données. Comme vous le verrez plus bas, des changements seront apportés aux volumes d'utilisation autorisés et aux services disponibles. La plupart des utilisateurs continueront toutefois à bénéficier de l'utilisation de notre logiciel à titre gratuit.

La grande majorité des utilisateurs du secteur humanitaire continueront d'utiliser KoboToolbox gratuitement par défaut. Mais pour assurer la pérennité de KoboToolbox et répondre à l'évolution des besoins de nos utilisateurs, certaines limites seront introduites. Des forfaits payants seront proposés aux grands utilisateurs et à ceux qui souhaitent des fonctionnalités plus avancées.

Les utilisateurs actuels de l'ancien serveur d'OCHA bénéficieront automatiquement du forfait Legacy Plan (Abonnement Fidélité) gratuit pour une période transitoire de 6 mois. Cela signifie que vous bénéficierez, pendant cette période, de quotas de soumissions et de stockage supplémentaires sans frais.

À partir du 1er septembre 2023, tout nouveau compte utilisateur sera automatiquement inscrit à notre forfait Community Plan (Abonnement Communauté) gratuit, qui prévoit 5 000 soumissions de questionnaires par mois et 1 Go d'espace de stockage pour les fichiers.

Les utilisateurs actuels de l'ancien serveur d’OCHA passeront au forfait gratuit Legacy Plan pour une période transitoire de 6 mois. Le forfait Legacy Plan prévoit 25 000 soumissions de questionnaires par mois et un stockage illimité de fichiers. Les utilisateurs bénéficieront de ces volumes élevés d'utilisation jusqu'à la fin de la période transitoire, le 29 février 2024.

Si, pendant la période transitoire, vous souhaitez collecter davantage de soumissions que celles incluses dans le forfait Legacy Plan, vous pouvez souscrire un forfait payant à tout moment. Vous pouvez également nous contacter pour discuter d'une solution personnalisée pour votre organisation, par exemple des réductions pour la mise à niveau de plusieurs comptes ou la mise en place d'un serveur KoboToolbox privé.

Après le 29 février 2024, tous les utilisateurs qui bénéficient du forfait Legacy Plan passeront automatiquement au forfait gratuit Community Plan, qui prévoit 5 000 soumissions de questionnaires par mois et 1 Go d'espace de stockage de fichiers.

Notez que vous pouvez à tout moment, pendant ou après la période de transition, choisir de vous abonner à un forfait payant qui répond mieux à vos besoins. Les utilisateurs qui seront déjà passés à un forfait payant pendant la période transitoire pourront garder le forfait qu'ils auront choisi sans aucune autre action de leur part.

Le transfert aura lieu le 1er septembre 2023, à 00 h 00 UTC. Aucune interruption de service n’est prévue.

Le serveur est hébergé par Amazon Web Services, sur le territoire de l'Union européenne (Irlande), et sa gestion relève directement de Kobo depuis 2014. Le transfert de propriété ne changera rien à l'emplacement et à l'hébergement du serveur.

Après le transfert, l'URL du serveur principal deviendra eu.kobotoolbox.org. Les URL existantes seront toutes transférées vers la nouvelle URL sur une période transitoire de 6 mois. Il n'y aura donc pas de changement immédiat dans la manière dont vous accéderez au serveur ou collecterez des données, que ce soit avec KoboCollect ou via des formulaires web.

Le transfert comprendra toutes les URL commençant par kobo.humanitarianresponse.info, ee.humanitarianresponse.info et kc.humanitarianresponse.info.

Afin d'éviter toute interruption à la fin de la période transitoire, nous vous recommandons de commencer dès que possible à utiliser la nouvelle URL pour la collecte des données, l'intégration des tableaux de bord, les demandes d'API, etc. Après le 29 février 2024, vous ne pourrez plus accéder au serveur avec les anciennes URL.

Au terme de la période transitoire, seule la nouvelle URL sera active, et vous ne pourrez accéder au serveur qu'en utilisant cette adresse web.

Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne seront pas affectés par le transfert. Vous pourrez donc continuer à utiliser vos données de connexion habituelles après le 1er septembre 2023. L'URL que vous utilisez actuellement sera automatiquement redirigée vers la nouvelle adresse, et ce, pendant une période transitoire de 6 mois.

Le transfert n'aura pas d'impact sur vos projets en cours ni sur vos données existantes. Tous les projets utilisant une URL existante, par exemple kc.humanitarianresponse.info dans Collect ou ee.humanitarianresponse.info dans les formulaires web, continueront à fonctionner jusqu'au 29 février 2024, car ces URL seront transférées vers la nouvelle adresse web pendant la période transitoire. Au cours de celle-ci, vous pourrez utiliser aussi bien les anciennes URL que les nouvelles pour accéder à vos projets.

Pour éviter toute interruption des projets en cours, nous vous invitons toutefois à  adopter la nouvelle URL dès que possible.

Le transfert n'aura pas d'effet sur la confidentialité et la sécurité de vos données. En savoir plus sur nos mesures de sécurité. Kobo s'engage à maintenir les mêmes normes rigoureuses en matière de confidentialité et de sécurité des données que lorsque le serveur appartenait à OCHA. À compter de la date de transfert, votre compte sera soumis à l'avis de confidentialité de Kobo.

Comme toujours, KoboToolbox est parfaitement en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Tout utilisateur peut consulter et signer gratuitement notre accord relatif au traitement des données personnelles sur notre site web.

À compter de la date de transfert, votre compte sera soumis aux Conditions d’utilisation de Kobo. À partir de cette date, lorsque vous vous connecterez à votre compte, on vous demandera de lire ces conditions et de confirmer que vous les acceptez. Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations, contactez notre équipe d'assistance.

Des limites de stockage de données et de soumissions de questionnaires seront introduites afin d’adapter l'ancien serveur d’OCHA aux limites déjà appliquées sur le serveur mondial KoboToolbox. Les utilisateurs actuels de l'ancien serveur d'OCHA bénéficieront d'une période transitoire de 6 mois dans le cadre du forfait Legacy Plan, et pourront ainsi profiter de quotas de soumissions et de stockage plus élevés. En savoir plus sur le forfait Legacy Plan.

Au terme de cette période, tous les utilisateurs bénéficiant encore du forfait Legacy Plan basculeront automatiquement vers le forfait gratuit Community Plan, dont ils pourront faire usage dans les mêmes limites que celles prescrites à ceux qui utilisent gratuitement le serveur mondial KoboToolbox.

Les utilisateurs ayant besoin d'un espace de stockage plus important et d'un plus grand nombre de questionnaires peuvent passer à un forfait payant à tout moment depuis leur tableau de bord. Vous pouvez aussi nous contacter pour discuter d'une solution personnalisée, notamment de réductions pour la mise à niveau de plusieurs comptes ou la mise en place d'un serveur KoboToolbox privé.

Kobo continuera d'offrir gratuitement KoboToolbox aux utilisateurs du forfait gratuit Community Plan. Ce forfait prévoit 5 000 questionnaires par mois, 1 Go de stockage de fichiers, ainsi qu’un nombre illimité de projets et de formulaires, un stockage gratuit de fichiers multimédias pendant un an, et bien plus encore.

À la fin de la période transitoire de 6 mois, tout utilisateur bénéficiant encore du forfait Legacy Plan basculera automatiquement vers le forfait gratuit Community Plan.

Les utilisateurs ayant besoin d'un espace de stockage plus important et d'un plus grand nombre de questionnaires peuvent passer à un abonnement payant à tout moment depuis leur tableau de bord. Pour en savoir plus sur les abonnements payants ou vous renseigner sur des solutions personnalisées pour votre organisation, contactez notre équipe.

À partir de la date de transfert, le 1er septembre 2023, tous nos utilisateurs pourront souscrire un forfait payant facultatif directement à partir de leur tableau de bord. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour discuter de la mise à niveau de comptes multiples ou de solutions personnalisées.

Les forfaits sont proposés sur une base mensuelle ou annuelle. Vous pouvez souscrire un forfait facilement et à tout moment. En outre, les forfaits payants vous donnent accès à des espaces de travail en équipe, à des options de sécurité avancées et à des services d'assistance particuliers.

De plus amples informations sur les forfaits payants seront bientôt publiées sur notre site web.

Si vous avez des questions avant la diffusion publique, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Nos nouvelles options de forfaits vous proposent des limites de collecte de données plus élevées et d'autres avantages. Parmi ceux-ci, citons le stockage illimité pour les fichiers multimédias en pièce jointe, des limites supplémentaires pour les soumissions de questionnaires, des quotas mensuels de transcription et de traduction automatiques, et des services d'assistance particuliers de l'équipe professionnelle d'assistance Kobo.

Vous aurez également accès à des compléments de compte exclusifs, notamment des options supplémentaires pour l'utilisation du NLP (traitement du langage naturel) et la soumission de questionnaires.

Pour en savoir plus sur nos forfaits, veuillez nous contacter.

KoboToolbox est hébergé et maintenu par Kobo, une organisation internationale à but non lucratif. L'introduction de forfaits payants contribuera à garantir l'accessibilité et la pérennité à long terme de KoboToolbox, compte tenu de la croissance continue du serveur et des coûts connexes. Les forfaits payants permettront également à KoboToolbox de continuer à innover et à développer de nouveaux outils afin d'améliorer la collecte de données pour tous.

Outre les forfaits payants et le forfait gratuit Community Plan, KoboToolbox propose des serveurs privés pour les grandes organisations et des solutions de conseil pour les projets critiques (formations, tableaux de bord personnalisés, soutien au déploiement de projets).

Notre équipe a une grande expérience de la mise en place et de la maintenance de serveurs KoboToolbox privés qui répondent aux besoins de grandes organisations, notamment ceux du HCR, de l'OIM et de la FICR. Nos serveurs KoboToolbox sécurisés, autonomes et personnalisés offrent des fonctions d'entreprise supplémentaires, telles que l'authentification unique (SSO), la gestion avancée des utilisateurs, et des vues de projet à l’échelle régionale ou nationale pour un meilleur contrôle des données.

En savoir plus sur nos serveurs privés.

Nous espérons que cette foire aux questions vous a apporté toutes les réponses et vous a permis de bien assimiler le transfert de propriété du serveur d’OCHA à Kobo.

Si vous avez besoin d'éclaircissements supplémentaires ou si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à prendre contact avec notre équipe. Nous sommes disponibles pour vous aider et assurer une transition en douceur. Nous vous remercions de votre soutien continu à KoboToolbox ainsi qu’à notre engagement à l’égard de notre mission humanitaire.

A partir del 1 de septiembre de 2023, Kobo, la organización sin fines de lucro que está detrás de KoboToolbox, asumirá la plena responsabilidad del servidor de KoboToolbox que previamente pertenecía a UN OCHA (la Oficina de las Naciones Unidas para la Coordinación de Asuntos Humanitarios).

La transferencia garantizará la accesibilidad continuada y la estabilidad del servidora a largo plazo. Este cambio también permitirá a KoboToolbox seguir creciendo y desarrollando herramientas innovadoras de recopilación de datos para todos nuestros usuarios.

En esta página de preguntas frecuentes encontrará más información sobre la transferencia de servidores y lo que eso significa para su organización. En el caso que tenga más preguntas que no se hayan respondido aquí, comuníquese con el equipo de asistencia de Kobo.

Desde su creación en 2014, el equipo de Kobo ha gestionado el servidor en nombre de OCHA para organizaciones humanitarias de todo el mundo. Por lo tanto, nada cambiará en las operaciones cotidianas relacionadas con el mantenimiento, la seguridad y la actualización del servidor.

Kobo es una organización internacional, sin fines de lucro, dedicada a mejorar la recopilación de datos y la innovación para el sector humanitario, mediante el desarrollo y suministro de KoboToolbox. Conozca más sobre la historia de Kobo y su misión.

Desde el lanzamiento de KoboToolbox en 2014, el servidor de la OCHA creció exponencialmente, con más de 400 millones de encuestas recopiladas hasta la fecha y 500.000 usuarios, en todo el mundo. Debido al continuo crecimiento del servidor y a los costos asociados, OCHA decidió transferir la propiedad a Kobo. La transferencia a Kobo garantizará la capacidad y los recursos suficientes para mantener la accesibilidad y la estabilidad del servidor a largo plazo.

El cambio de propiedad también permitirá a KoboToolbox seguir creciendo y desarrollando herramientas innovadoras de recopilación de datos. Con la introducción de planes de pago y las actualizaciones para usuarios de gran volumen, Kobo podrá garantizar que los costos de alojamiento, mantenimiento y asistencia estén cubiertos para todos los usuarios, incluido más del 90 % que permanecerá en el plan gratis. Conozca más sobre nuestros nuevos planes.

La transferencia no afectará el modo en que utilizas KoboToolbox para la recopilación de datos. Habrá cambios en la cantidad de uso permitidos y en los servicios disponibles, como se explica a continuación. Sin embargo, la gran mayoría de los usuarios seguirá beneficiándose del uso gratis de nuestro software.

Para la gran mayoría de usuarios humanitarios, el uso de KoboToolbox seguirá siendo gratis de manera predeterminada. Sin embargo, para garantizar la sostenibilidad de KoboToolbox y responder a las necesidades cambiantes de nuestros usuarios, se introducirán algunas limitaciones. Se ofrecerán planes de pago para usuarios de gran volumen y usuarios que busquen funciones mejoradas.

Los usuarios existentes del antiguo servidor de OCHA pasarán automáticamente al Legacy Plan (Plan de Legado) gratuito, durante un periodo de transición de 6 meses. Esto significa que usted se beneficiará de cuotas adicionales de envío y almacenamiento, sin costo alguno, durante este periodo.

Las nuevas cuentas de usuario creadas a partir del 1 de septiembre de 2023 quedarán automáticamente incluidas en nuestro Community Plan (Plan Comunitario gratuito), que incluye 5.000 envíos de encuestas al mes y 1 GB de almacenamiento de archivos.

Los usuarios actuales del servidor anterior de la OCHA estarán bajo el Legacy Plan gratuito durante un período de transición de 6 meses. El Legacy Plan incluye 25.000 envíos de encuestas por mes y almacenamiento de archivos ilimitado. Los usuarios actuales se beneficiarán de esta mayor cantidad de uso hasta que finalice el periodo transitorio el 29 de febrero de 2024.

Si durante el periodo de transición desea recopilar más envíos de los que se incluyen en el Legacy Plan, puede inscribirse en un plan de pago, en cualquier momento. Además, puede contactarnos para analizar una solución personalizada para su organización; por ejemplo, descuentos para la actualización de varias cuentas o la configuración de un servidor KoboToolbox privado, a nivel de organización.

Después del 29 de febrero de 2024, todos los usuarios del Legacy Plan se trasladarán automáticamente al Community Plan gratuito, el cual incluye 5.000 envíos de encuestas por mes y 1 GB de almacenamiento de archivos.

Tenga en cuenta que puede inscribirse en el plan de pago que más le convenga según sus necesidades, en cualquier momento, durante o después del período de transición. Los usuarios que ya se hayan pasado a un plan de pago durante el periodo de transición seguirán con el plan elegido. No se exigirá acción adicional alguna para estos usuarios.

La transferencia se llevará a cabo el 1 de septiembre de 2023 a las 00:00 UTC. No se desconectará el servidor.

El servidor se aloja en Amazon Web Services en la Unión Europea (Irlanda), y continua bajo la gestión directa de Kobo desde 2014. La ubicación del servidor y el alojamiento no cambiarán con la transferencia de propiedad.

Luego de la transferencia, la URL del servidor principal cambiará a eu.kobotoolbox.org. Durante el periodo de transición de 6 meses, todas las URL existentes se enviarán a la URL nueva, razón por la que no habrá cambios inmediatos en la forma de acceder al servidor o de recopilar datos, ya sea con KoboCollect o a través de los formularios web.

El envío incluirá todas las URL que empiecen con kobo.humanitarianresponse.info, ee.humanitarianresponse.info y kc.humanitarianresponse.info.

Para adelantarse a los acontecimientos y evitar interrupciones, cuando finalice el periodo de transición, recomendamos empezar a utilizar la URL nueva para la recopilación de datos, la integración con cuadros de mando, las solicitudes de API, etc., lo antes posible. Después del 29 de febrero de 2024, no tendrá acceso al servidor con las URL antiguas.

Tras el periodo de transición, solo estará activa la URL nueva, y solo podrá acceder al servidor utilizando esta dirección web.

Su nombre y contraseña no se verán afectados por la transferencia; usted podrá continuar utilizando las mismas credenciales de siempre después del 1 de septiembre de 2023. La misma URL que usa actualmente será redirigirá automáticamente a la dirección nueva por un período de transición de 6 meses.

La transferencia no impactará sus proyectos vigentes ni datos existentes. Aquellos proyectos que utilicen una de las URL existentes, como kc.humanitarianresponse.info en Collect o ee.humanitarianresponse.info en formularios web, continuarán funcionando hasta el 29 de febrero de 2024, ya que serán redirigidas a la nueva URL durante el período de transición. Durante el período de transición podrá utilizar ambas URL, tanto la nueva como la anterior, para acceder a sus proyectos.

Para evitar interrupciones en proyectos de larga duración, comience a utilizar la URL nueva lo antes posible.

La transición no influirá en la privacidad y seguridad de sus datos. Conozca más sobre nuestras medidas de seguridad. Kobo se compromete a mantener el mismo nivel de calidad en privacidad y seguridad de datos que brindó en representación de OCHA. A partir de la fecha de transferencia, su cuenta estará sujeta al Aviso de Privacidad de Kobo.

Como siempre, KoboToolbox cumple con todas las Regulaciones Generales de Protección de Datos de la Unión Europea (EU GDPR, por sus siglas en inglés). Las personas que ingresen a nuestro sitio web, pueden revisar y firmar nuestro Acuerdo de Protección de Datos gratis.

A partir de la fecha de transferencia, su cuenta estará sujeta a los Términos de Servicio de Kobo. Al ingresar a su cuenta durante o después de la fecha de transferencia, deberá leer estos términos y confirmar que los acepta. Si desea obtener más información, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Se aplicarán límites para el almacenamiento de datos y la presentación de encuestas, de manera que el servidor OCHOA actual concuerde con los límites ya establecidos en el Servidor Global de KoboToolbox. Los usuarios actuales del antiguo servidor de la OCHA, disfrutarán de un período de transición de 6 meses en el marco del Legacy Plan, beneficiándose de mayor capacidad de envíos y almacenamiento. Conozca más sobre el Legacy Plan.

Al finalizar este período, quienes aún sean usuarios del Legacy Plan se trasladarán de forma automática al Community Plan gratuito, en conformidad con los límites establecidos para los usuarios gratis del Servidor Global KoboToolbox.

Aquellos que necesiten más espacio de almacenamiento de datos y más envíos de formularios pueden actualizar su plan gratis a uno de pago en cualquier momento. También puede contactarnos para analizar una solución personalizada, como descuentos para actualizar varias cuentas o establecer un servidor privado a nivel de organización KoboToolbox.

KoboToolbox seguirá siendo gratis para usuarios del Community Plan gratuito. Este plan incluye 5000 envíos de formularios por mes y 1GB de almacenamiento. Además, incluye proyectos y formularios ilimitados, almacenamiento de documentos durante 1 año y muchos beneficios más.

Al finalizar el período de transición de 6 meses, quien sea usuario del Legacy Plan será transferido en forma directa al Community Plan.

Quienes necesiten más espacio de almacenamiento de datos y más envíos de formularios pueden actualizar su plan gratis a uno pago en cualquier momento. Para mayor información sobre nuestros planes de suscripción de pago o soluciones personalizadas para su organización, póngase en contacto con nuestro equipo.

A partir de la transferencia, el 1 de septiembre de 2023, nuestros usuarios podrán suscribirse a uno de nuestros planes de suscripción de pago opcionales desde su cuenta. También puede analizar en cualquier momento las actualizaciones de varias cuentas o soluciones personalizadas al contactarnos.

Nuestros planes de suscripción pueden ser mensuales o anuales. Puede suscribirse en un plan en cualquier momento. Además, los planes de suscripción de pago le darán acceso a espacios de equipos de trabajo, opciones de seguridad avanzadas y servicios de ayuda.

Próximamente encontrará más información sobre los planes de suscripción en nuestro sitio web.

Si tiene preguntas antes del lanzamiento oficial, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Con nuestras opciones nuevas de planes, tendrá mayor límite de acceso de almacenamiento de datos y otros beneficios. Algunos de ellos incluyen el almacenamiento ilimitado de documentos, cantidades adicionales de presentación de encuestas, cuotas mensuales de traducción y transcripción automática, y servicio de ayuda por parte del equipo profesional de asistencia de Kobo.

También tendrá acceso a cuentas complementarias exclusivas, como el uso de Procesamiento Natural del Lenguaje (NLP, por sus siglas en inglés) y paquetes de presentación de encuestas.

Si desea obtener más información sobre nuestros planes de suscripción, póngase en contacto con nosotros.

Kobo, una organización internacional sin fines de lucro, aloja y mantiene KoboToolbox. La introducción de los planes de suscripción de pago contribuirán a garantizar el acceso y la sostenibilidad a largo plazo de KoboToolbox, en función del crecimiento continuo del servidor y los gastos asociados. Los planes de suscripción de pago aseguran que KoboToolbox continúe innovando y desarrollando herramientas nuevas para mejorar el almacenamiento de datos.

Además de los planes de suscripción de pago y el Community Plan gratuito, KoboToolbox ofrece servidores privados para grandes organizaciones y soluciones de asesoramiento para proyectos de misión crítica, como capacitación, paneles personalizados o asistencia para la puesta en marcha del proyecto.

Nuestro equipo posee una amplia trayectoria en la configuración y el mantenimiento de los servidores privados de KoboToolbox para cumplir con los requisitos de las grandes organizaciones, como ACNUR, OIM y IFRC. Nuestros servidores KoboToolbox son automáticos, personalizados, seguros y ofrecen funciones adicionales para empresas como el inicio de sesión único, la gestión avanzada para usuarios y vista de proyectos a nivel regional o nacional para un mejor control de datos.

Conozca más sobre nuestros servidores privados.

Esperamos que esta página web de Preguntas frecuentes haya respondido a todas sus preguntas y, le haya proporcionado un claro entendimiento de la transferencia de la propiedad del servidor de OCHA a Kobo.

Si necesita mayor información o si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarle y asegurarle una transición sin dificultades. Gracias por continuar apoyando a KoboToolbox y el compromiso con nuestra misión humanitaria.

اعتبارًا من 1 سبتمبر/أيلول 2023، سوف تتولى منظمة Kobo، المنظمة غير الربحية التي تدير KoboToolbox، المسؤولية الكاملة عن خادم KoboToolbox المملوك سابقاً لـ UN OCHA (مكتب الأمم المتحدة لتنسيق الشؤون الإنسانية).

سيضمن النقل إمكانية الوصول المستمرة واستقرار الخادم على المدى الطويل. سيمكّن هذا التغيير أيضاً KoboToolbox من الاستمرار في النمو وتطوير أدوات جمع البيانات المبتكرة لجميع مستخدمينا.

في صفحة الأسئلة الشائعة (FAQ) هذه، ستجد المزيد من المعلومات حول نقل الخادم وما يعنيه بالنسبة لمؤسستك. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى لم تتم الإجابة عليها هنا، فيرجى الاتصال بفريق دعم Kobo.

منذ إنشائه في عام 2014، كان فريق Kobo يدير الخادم نيابة عن مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية للمنظمات الإنسانية في جميع أنحاء العالم. لذلك، لن يتغير شيء في العمليات اليومية المتعلقة بصيانة الخادم وتأمينه وتحديثه.

Kobo هي منظمة دولية غير ربحية متخصصة لتحسين جمع البيانات والحلول الإبداعية للقطاع الإنساني من خلال تطوير وتوفير KoboToolbox. اقرأ المزيد عن تاريخ Kobo ومهمتها.

منذ إطلاق KoboToolbox في عام 2014، نمى خادم مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية بشكل كبير، حيث تم جمع أكثر من 400 مليون استبيان حتى الآن و 500000 مستخدم حول العالم. ونظراً للنمو المستمر للخادم والتكاليف المرتبطة به، قرر مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية نقل الملكية إلى Kobo. سيضمن النقل إلى Kobo قدرة وموارد كافية لدعم إمكانية الوصول المستمر والاستقرار طويل المدى للخادم.

سيسمح التغيير في الملكية أيضاً لـ KoboToolbox بالاستمرار في النمو وتطوير أدوات مبتكرة لجمع البيانات. ومن خلال تقديم خطط مدفوعة وترقيات للمستخدمين ذوي الحجم الكبير، ستتمكن Kobo من ضمان تغطية تكاليف الاستضافة والصيانة والدعم لجميع المستخدمين - بما في ذلك أكثر من 90٪ ممن سيبقون في الخطة المجانية. اقرأ المزيد عن خططنا الجديدة.

لن يؤثر النقل على كيفية استخدامك KoboToolbox لجمع البيانات. ستكون هناك تغييرات على حجم الاستخدام المسموح بها والخدمات المتاحة، كما هو موضح أدناه. ومع ذلك، ستستمر الغالبية العظمى من المستخدمين في الاستفادة من الاستخدام المجاني لبرنامجنا.

بالنسبة للغالبية العظمى من مستخدمي الخدمات الإنسانية، سيظل استخدام KoboToolbox مجانياً افتراضياً. ومع ذلك، لضمان استدامة KoboToolbox والاستجابة للاحتياجات المتطورة للمستخدمين ، سيتم تقديم بعض القيود. سيتم تقديم الخطط المدفوعة للمستخدمين الذين لديهم حجم داتا كبير  والمستخدمين الذين يسعون للحصول على ميزات اضافية.

سيتم وضع المستخدمين الحاليين في خادم مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية السابق تلقائياً ضمن خطة Legacy Plan المجانية لفترة انتقالية مدتها 6 أشهر. هذا يعني أنك ستستفيد من مخصصات الإرسال والتخزين الإضافية دون أي تكلفة خلال هذه الفترة.

ستكون حسابات المستخدمين الجدد التي تم إنشاؤها في 1 سبتمبر/أيلول 2023 أو بعده، ضمن خطة Community Plan المجانية الخاصة بنا تلقائياً، والتي تتضمن 5000 عملية إرسال استبيان شهرياً و 1 غيغابايت من مساحة تخزين الملفات.

سيتم وضع المستخدمين الحاليين على خادم مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية السابق ضمن خطة Legacy Plan المجانية لفترة انتقالية مدتها 6 أشهر. خطة Legacy Plan تتضمن 25000 عملية جمع استبيان شهرياً وتخزين ملفات غير محدود. سيستفيد المستخدمون الحاليون من حجم الاستخدام الأعلى هذا حتى تنتهي الفترة الانتقالية في 29 فبراير/شباط 2024.

إذا كنت ترغب في جمع المزيد من الاستبيانات / البيانات  خلال الفترة الانتقالية أكثر مما تم تضمينه في Legacy Plan، فيمكنك التسجيل في خطة اشتراك مدفوعة في أي وقت. يمكنك أيضاً الاتصال بنا لمناقشة حل مخصص لمؤسستك، بما في ذلك الخصومات لترقية حسابات متعددة أو إعداد خادم KoboToolbox خاص على مستوى المؤسسة.

بعد 29 فبراير/شباط 2024، سينتقل جميع مستخدمي Legacy Plan تلقائياً إلى خطة Community Plan المجانية ، والتي تتضمن 5000 عملية إرسال استبيان شهرياً و 1 غيغابايت من مساحة تخزين الملفات.

لاحظ أنه يمكنك التسجيل في خطة مدفوعة تناسب احتياجاتك على أفضل وجه في أي وقت، أثناء أو بعد الفترة الانتقالية. وسيبقى المستخدمين الذين  انتقلوا إلى خطة مدفوعة خلال الفترة الانتقالية ضمن الخطة التي اختاروها. لن يكون هناك أي إجراء إضافي مطلوب لهؤلاء المستخدمين.

سيتم التحويل في 1 سبتمبر/أيلول 2023 الساعة 00:00 حسب التوقيت العالمي (UTC). ولن يكون هناك وقت توقف للخادم.

تتم استضافة الخادم على Amazon Web Services في الاتحاد الأوروبي (أيرلندا) وكان تحت إدارة Kobo المباشرة منذ عام 2014. لن يتم تغيير موقع الخادم والاستضافة بسبب نقل الملكية.

بعد النقل، سيتم تغيير عنوان URL للخادم الرئيسي إلى eu.kobotoolbox.org. خلال فترة انتقال مدتها 6 أشهر، ستتم إعادة توجيه جميع عناوين URL الحالية إلى عنوان URL الجديد، لذلك لن تكون هناك أي تغييرات فورية على كيفية وصولك إلى الخادم أو كيفية جمع البيانات، سواء باستخدام KoboCollect أو من خلال نماذج الويب.

ستتضمن إعادة التوجيه جميع عناوين URL التي تبدأ بـ kobo.humanitarianresponse.info و ee.humanitarianresponse.info و kc.humanitarianresponse.info.

للمضي قدماً و لكي تتجنب أي انقطاعات عند انتهاء الفترة الانتقالية، نوصي بالبدء في استخدام عنوان URL الجديد لجمع البيانات، والتكامل مع لوحات المعلومات، وطلبات واجهة برمجة التطبيقات، وما إلى ذلك، في أقرب وقت ممكن. بعد 29 فبراير/شباط 2024، لن تتمكن من الوصول إلى الخادم باستخدام عناوين URL القديمة.

بعد فترة الانتقال، سيتم تنشيط عنوان URL الجديد فقط، وستتمكن فقط من الوصول إلى الخادم باستخدام عنوان الويب هذا.

لن يتأثر أسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك بعملية النقل، لذا يمكنك الاستمرار في استخدام نفس بيانات الحساب كالمعتاد بعد 1 سبتمبر/أيلول 2023. نفس عنوان URL الذي تستخدمه حالياً سيعيد التوجيه تلقائياً إلى العنوان الجديد لفترة انتقالية مدتها 6 أشهر.

لن يؤثر النقل على مشاريعك الجارية أو البيانات الحالية. ستستمر أي مشاريع في استخدام عنوان URL الحالي، مثل kc.humanitarianresponse.info في Collect أو ee.humanitarianresponse.info في نماذج الويب، في العمل حتى 29 فبراير/شباط 2024، حيث ستتم إعادة توجيه عناوين URL هذه إلى عنوان الويب الجديد خلال الفترة الانتقالية. ستتمكن من استخدام كل من عناوين URL القديمة وعنوان URL الجديد للوصول إلى مشاريعك خلال الفترة الانتقالية.

لتجنب أي مقاطعة للمشاريع طويلة الأمد، يرجى التحويل إلى عنوان URL الجديد في أسرع وقت ممكن.

لن يؤثر النقل على خصوصية بياناتك وأمانها. تعرف على المزيد حول إجراءات الأمان لدينا. Kobo ملتزمة بالحفاظ على نفس المعايير العالية لخصوصية وأمن البيانات كما كانت عندما كان الخادم تحت ملكية مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية. اعتباراً من تاريخ التحويل، سيخضع حسابك لإشعار خصوصية من Kobo.

كما كان من قبل، KoboToolbox متوافق تماماً مع لائحة حماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (EU GDPR). ويمكن لأي مستخدم مراجعة اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا والتوقيع عليها مجاناً على موقعنا الإلكتروني.

اعتباراً من تاريخ التحويل، سيخضع حسابك لشروط الخدمة من Kobo. عند تسجيل الدخول إلى حسابك في أو بعد تاريخ النقل، سيُطلب منك قراءة هذه الشروط وتأكيد قبولك لها. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.

سيتم تقنين حدود تخزين البيانات وعمليات إرسال الاستبيان، بحيث يتم محاذاة خادم مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية السابق مع الحدود المطبقة بالفعل على خادم KoboToolbox العالمي. سيستمتع المستخدمون الحاليون على خادم مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية السابق بفترة انتقالية مدتها 6 أشهر ضمن خطة Legacy Plan، مع الاستفادة من مخصصات الإرسال والتخزين الأعلى. اقرأ المزيد عن خطة Legacy Plan.

بعد هذه الفترة ، سيتم وضع جميع المستخدمين الذين ما زالوا في خطة Legacy Plan تلقائياً ضمن خطة Community Plan المجانية،  بالتوافق مع الحدود المطبقة على المستخدمين المجانيين على خادم KoboToolbox العالمي.

يمكن للمستخدمين الذين يحتاجون إلى مزيد من تخزين البيانات والمزيد من عمليات إرسال الاستبيانات الترقية إلى خطة مدفوعة في أي وقت من داخل حساباتهم. ويمكنك أيضاً الاتصال بنا لمناقشة حل مخصص، بما في ذلك الخصومات لترقية حسابات متعددة أو إعداد خادم KoboToolbox خاص على مستوى المؤسسة.

ستستمر Kobo في تقديم KoboToolbox مجاناً للمستخدمين بموجب خطة Community Plan المجانية. خطة Community Plan تتضمن 5000 عملية إرسال استبيان شهرياً و 1 غيغابايت لتخزين الملفات. تتضمن هذه الخطة أيضاً عدداً غير محدود من المشاريع والنماذج، وتخزين مجاني لملفات الوسائط media لمدة عام، وغير ذلك الكثير.

في نهاية الفترة الانتقالية البالغة 6 أشهر، سيتم تلقائياً وضع أي مستخدم ضمن خطة Legacy Plan ضمن خطة Community Plan المجانية.

يمكن للمستخدمين الذين يحتاجون إلى مزيد من تخزين البيانات والمزيد من عمليات إرسال الاستبيانات الترقية إلى خطة مدفوعة في أي وقت من داخل حساباتهم. لمزيد من المعلومات حول الخطط المدفوعة أو الحلول المخصصة لمؤسستك، تواصل مع فريقنا.

اعتباراً من النقل في 1 سبتمبر/أيلول 2023، سيتمكن جميع مستخدمينا من التسجيل في إحدى خطط الاشتراك الاختيارية المدفوعة مباشرة من حساباتهم. ويمكنك أيضاً مناقشة تحديثات لحسابات متعددة أو حلول مخصصة في أي وقت من خلال الاتصال بنا.

وخطط الاشتراك لدينا متاحة على أساس اشتراك شهري أو سنوي. ويمكنك التسجيل بسهولة في خطة اشتراك في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، تمنحك خطط الاشتراك المدفوعة إمكانية الوصول إلى مساحات عمل الفريق وخيارات أمان متقدمة وخدمات الدعم المخصصة.

وستتوفر المزيد من المعلومات حول خطط الاشتراك قريباً على موقعنا على الإنترنت.

إذا كانت لديك أي أسئلة قبل الإصدار العام، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

من خلال خيارات خطتنا الجديدة، ستتمتع بإمكانية الوصول إلى حدود جمع البيانات المتزايدة والامتيازات الأخرى. يتضمن بعضها تخزين ملفات غير محدود لمرفقات الوسائط، وحدود إضافية عمليات إرسال الاستبيانات، والنسخ الآلي الشهري ومساحات الترجمة، وخدمات الدعم المخصصة من فريق الدعم المحترف في Kobo.

وسيكون لديك أيضاً حق الوصول إلى الميزات الإضافية الحصرية للحساب، بما في ذلك استخدام معالجة اللغات الطبيعية (NLP) الإضافية وحزم إرسال الاستبيان.

لمزيد من المعلومات حول خطط الاشتراك لدينا، يرجى الاتصال بنا.

يتم استضافة KoboToolbox وصيانته بواسطة Kobo، وهي منظمة دولية غير ربحية. سيساعد تقديم خطط الاشتراك المدفوع في تأمين إمكانية الوصول والاستدامة طويلة المدى لـ KoboToolbox في ضوء النمو المستمر للخادم والتكاليف المرتبطة به. وستضمن الخطط المدفوعة أيضاً أن KoboToolbox يمكنه الاستمرار في ابتكار أدوات جديدة وتطويرها لتحسين جمع البيانات للجميع.

بالإضافة إلى خطط الاشتراك المدفوعة وخطة Community Plan المجانية، سوف تقدم KoboToolbox أيضاً خوادم خاصة للمؤسسات الكبيرة وحلول استشارية للمشاريع ذات المهام الحرجة ، مثل التدريب أو تطوير لوحات المعلومات المخصصة dashboards أو دعم إطلاق المشروع.

يتمتع فريقنا بخبرة واسعة في إنشاء وصيانة خوادم KoboToolbox الخاصة لتلبية احتياجات المنظمات الكبرى، بما في ذلك المفوضية العليا لشؤون اللاجئين والمنظمة الدولية للهجرة والاتحاد الدولي لجمعيات الصليب الأحمر والهلال الأحمر. توفر خوادم KoboToolbox الآمنة والمستقلة والخاصة بنا ميزات مؤسسية إضافية مثل تسجيل الدخول الأحادي (SSO) وإدارة المستخدم المتقدمة وطرق عرض المشروع على مستوى المنطقة أو الدولة لتحسين التحكم في البيانات.

تعرف على المزيد حول خوادمنا الخاصة.

نأمل أن تكون صفحة الأسئلة الشائعة هذه قد تناولت جميع أسئلتك وقدمت لك فهماً واضحاً لنقل ملكية الخادم من مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية إلى Kobo.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح أو كان لديك أي مخاوف، من فضلك لا تتردد في الاتصال بفريقنا المتخصص. نحن هنا لمساعدتك وضمان الانتقال السلس. شكراً لك على دعمك المستمر لـ KoboToolbox والتزامنا بمهمتنا الإنسانية.